Bienvenido al nuevo Bose.co
Tiendas

SoundTouch® Portable system

Vendido desde 2013 - 2014

¿NO ES TU PRODUCTO?
Ayúdanos a proporcionar el mejor soporte confirmando tu producto a continuación
Select your product
Product image
OPCIONES DE SOPORTE PARA
Cargando
BUSCAR
Ingresa un término de búsqueda en el campo anterior.
No se encontró nada. Ingresa una búsqueda válida (es decir, ayuda de conexión, no se escucha audio en los audífonos, etc.).

El producto no se enciende

Si su producto parece estar recibiendo energía pero no se enciende como se esperaba:

Compruebe las conexiones de alimentación del producto y de la fuente de alimentación.

Asegúrese de que las conexiones de alimentación del producto son correctas tanto a la toma de CA (red eléctrica) como a su producto. Para obtener más información, consulte Conexión a la alimentación.

Sustituya la pila del mando a distancia.

Para obtener más información, consulte Sustitución de las pilas del mando a distancia.

Compruebe si el producto se enciende mientras está conectado a una toma de corriente.

Si su productose enciende cuando se conecta a una ruta en polvo, pero no se enciende o ncuando se desconecta de una toma de corriente y utiliza unl a alimentación de la batería, consulte El producto no se enciende con la alimentación de la batería.

Pruebe los botones del producto, los botones del mando a distancia y los controles de la aplicación SoundTouch.

Compruebe si los botones del producto, los botones del mando a distancia o los controles de la aplicación SoundTouch pueden funcionar con el producto. Si los botones funcionan en uno pero no en el otro, consulte El mando a distancia es intermitente o no controla el producto Bose, los botones del producto no funcionan o funcionan intermitentemente o la aplicación está en blanco, no responde, no se abre o se bloquea.

Si el producto está alimentado por batería y no se ha utilizado durante 20 minutos, mantenga pulsado el botón de encendido para activarlo.

Si su producto  está desenchufado de una salida de CA (red) y no se utiliza durante 20 minutos, entra en modo de espera para conservar la energía de la batería. Para reanudar el uso del producto, mantenga pulsado el botón de encendido de la parte superior del sistema durante unos 10 segundos hasta que aparezca una barra de progreso de inicio en la pantalla.

Nota: Si el producto está desconectado de la alimentación y no se utiliza durante ocho días con un nivel de batería del 10% o menos, entra en el modo de protección de la batería. Conecte el sistema a una toma de CA (red eléctrica).

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Utilice únicamente la fuente de alimentación de Bose para su producto.

Se recomienda utilizar únicamente la fuente de alimentación de Bose incluida con el producto. No   se recomienda utilizar el suministro de la parte de la parte de la ypower del athird. Sin embargo, si es necesario conectar una fuente de alimentación de terceros, asegúrese de que las especificaciones del sistema eléctrico coinciden con los requisitos de alimentación que se encuentran en las especificaciones del producto.

Pruebe con otro cable USB.

Intente conectar su producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
¿Te resultó útil este artículo?
Enviar
Gracias por tus comentarios.