Si experimenta distorsión, crujidos, estática, ruido o mala calidad de sonido inesperada en el producto:
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:
Si el nivel de volumen que escucha el producto es débil o más silencioso de lo normal, pruebe lo siguiente:
Si el teléfono no reconoce los comandos de voz cuando habla a través del auricular Bose, pruebe lo siguiente:
Si la persona del otro extremo de una llamada telefónica escucha un sonido de clic al ajustar el volumen de Bluetooth en su producto Bose, pruebe lo siguiente:
El piloto indicador de batería del sistema parpadea en amarillo mientras se carga y deja de parpadear cuando está completamente cargado. Si el piloto nunca deja de parpadear durante la carga, pruebe lo siguiente:
Si la luz indicadora de estado de la batería del producto siempre se ilumina en rojo y no cambia de color después de que se haya estado cargando durante un tiempo, intente lo siguiente:
Si el producto está conectado a la alimentación pero no parece estar recibiendo alimentación, intente lo siguiente:
Si el botón de respuesta/fin de los auriculares Bose no termina las llamadas, intente lo siguiente:
Si no puede utilizar el producto con el asistente de voz Siri de Apple, intente lo siguiente:
Si no puede controlar el volumen de un dispositivo conectado al auricular mediante los controles del auricular, pruebe lo siguiente:
Para resolver este problema, pruebe lo siguiente:
Si el teléfono no reconoce los comandos de voz cuando habla a través del auricular Bose, pruebe lo siguiente:
Si la persona del otro extremo de una llamada telefónica escucha un sonido de clic al ajustar el volumen de Bluetooth en su producto Bose, pruebe lo siguiente:
Si el nivel de carga de la batería se agota a una velocidad más rápida de lo esperado, pruebe lo siguiente:
Si no puede emparejar el altavoz o los auriculares Bose con un dispositivo Bluetooth, como un smartphone, una tableta, un portátil o un televisor, he aquí algunas cosas para probar.
Si la conexión Bluetooth entre el producto y un dispositivo de audio conectado solo es fiable dentro del alcance corto del producto, pruebe lo siguiente:
Si la conexión Bluetooth entre el sistema y un dispositivo conectado (es decir Portátil, smartphone o aplicación Bose) es intermitente o se pierde inesperadamente, intente lo siguiente:
Si el micrófono de su producto recoge su voz en silencio o con un ruido añadido que hace difícil que otros lo entiendan durante las llamadas con su producto, intente lo siguiente:
Si el micrófono del producto capta la voz de forma incoherente o la gente dice que está realizando llamadas telefónicas con el producto, pruebe lo siguiente:
Si el micrófono de su producto no recoge su voz o la gente no puede oírle hablar cuando hace llamadas de teléfono con su producto, intente lo siguiente:
Si no puede iniciar o completar una actualización de un producto o aplicación Bose, pruebe lo siguiente: