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Sistemas de música Wi-Fi® SoundTouch® Stereo JC Serie II

Vendido desde 2014 - 2015

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Configuración
Sonido
Aplicación
Wi-Fi®
Reproducción de música
Controles
Códigos de error
Pantalla
Encendido

Si no puede completar la configuración porque no puede conectarse a su router para acceder a Internet, aquí tiene algunas sugerencias:

Si conecta el producto a una toma USB del ordenador portátil o del ordenador pero el ordenador no reconoce la conexión o el dispositivo, intente lo siguiente:

Si no puede iniciar o completar una actualización de un producto o aplicación Bose, pruebe lo siguiente:

Este mensaje aparece si hay un problema durante el proceso de actualización del software. Para resolver esto, intente lo siguiente:

Si el producto no puede conectarse al router inalámbrico para acceder a Internet:

Si no conoce o ha olvidado la clave de seguridad para conectarse al router inalámbrico, pruebe lo siguiente:

Si una actualización del sistema comenzó a descargar pero se atasca o no termina, intente lo siguiente:

Los usuarios de Mac pueden ver este mensaje si el equipo detecta el sistema Bose antes que la aplicación Bose. Si esto ocurre, intente lo siguiente:

Si la aplicación Bose Music o SoundTouch no encuentra el producto que está intentando conectar a la red, pruebe lo siguiente:

Es posible que el equipo muestre este mensaje si hay un problema de comunicación con el sistema Bose que está conectado mediante USB al equipo. Para resolver esto, intente lo siguiente:

Su producto inalámbrico Bose tiene una red Wi-Fi interna que se utiliza para la configuración del sistema. Si el dispositivo que se utiliza para configurar el producto no puede conectar o encontrar esta red, pruebe lo siguiente:

Si experimenta distorsión, crujidos, estática, ruido o mala calidad de sonido inesperada en el producto:

Si está escuchando audio en el producto pero no puede escuchar sonido de todos los altavoces, pruebe lo siguiente:

Si está reproduciendo audio en dos o más altavoces Bose inalámbricos o conectados a Internet pero el audio que escucha de esos altavoces no se reproduce al unísono, pruebe lo siguiente:

Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:

Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:

Si las pistas de la biblioteca de música no se reproducen correctamente (es decir saltar, crepitar o cortar dentro y fuera) intente lo siguiente:

Si está reproduciendo música desde un dispositivo AirPlay a un grupo de altavoces AirPlay y se escucha un retardo entre los altavoces, pruebe lo siguiente:

Si tiene más de un sistema y el sonido se corta y se corta o los sonidos se entrecortan al reproducir el mismo contenido en dos o más sistemas, intente lo siguiente:

Si escucha un sonido que suena, que suena o que vibra procedente de un componente del producto, pruebe lo siguiente:

Si no puede cambiar el nombre de un orador vinculado a su cuenta de Bose, pruebe lo siguiente:

SI abre la aplicación SoundTouch y aparece un sistema en la red, pero no puede seleccionarlo ni controlarlo, pruebe lo siguiente:

Si las pistas de la biblioteca de música no se reproducen correctamente (es decir saltar, crepitar o cortar dentro y fuera) intente lo siguiente:

Si algunas de las pistas de música de su biblioteca de música no funcionan correctamente, aquí hay algunos pasos que pueden resolver su problema.

Si selecciona la biblioteca de música en la aplicación SoundTouch pero el contenido de la biblioteca está vacío o faltan pistas, pruebe lo siguiente:

Si no puede reproducir ni encontrar un podcast de Spotify al buscar o navegar en la aplicación Bose, tenga en cuenta lo siguiente:

Si la aplicación no encuentra un altavoz que ya ha agregado a su cuenta de Bose, puede que aparezca Buscando o No disponible al intentar seleccionar ese producto. Para resolver esto, intente lo siguiente:

Si el producto no puede conectarse al router inalámbrico para acceder a Internet:

Si el producto puede conectarse a la red pero no puede obtener una señal fuerte o se desconecta aleatoriamente del router inalámbrico, intente lo siguiente:

Si la aplicación no encuentra un altavoz que ya ha agregado a su cuenta de Bose, puede que aparezca Buscando o No disponible al intentar seleccionar ese producto. Para resolver esto, intente lo siguiente:

Su producto inalámbrico Bose tiene una red Wi-Fi interna que se utiliza para la configuración del sistema. Si el dispositivo que se utiliza para configurar el producto no puede conectar o encontrar esta red, pruebe lo siguiente:

códigos de error relacionados: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Este mensaje aparece si intenta reproducir, explorar o buscar un servicio de música en streaming, pero el contenido de ese servicio no está disponible. Para resolver esto, intente lo siguiente:

códigos de error relacionados: c3-sc1005, 1321
Si está intentando acceder a un servicio de música pero el contenido de ese servicio no está disponible o no se puede reproducir, intente lo siguiente:

Si no puede reproducir ni encontrar un podcast de Spotify al buscar o navegar en la aplicación Bose, tenga en cuenta lo siguiente:

Si está reproduciendo música desde un dispositivo AirPlay a un grupo de altavoces AirPlay y se escucha un retardo entre los altavoces, pruebe lo siguiente:

códigos de error relacionados: 1018, 1616, 3511
Los servicios de música suelen tener un límite de saltos que restringe el número o pistas que puede saltar. Si un servicio de música muestra un mensaje que indica que se ha alcanzado el límite de saltos, ha alcanzado el número máximo permitido de canciones omitidas. Si este mensaje aparece inesperadamente, intente lo siguiente:

Si el mando a distancia de Bose no funciona o sólo controla a veces las funciones de su producto Bose, pruebe lo siguiente:

Si el mando a distancia funciona pero algunos de los botones del mismo no controlan el sistema como se espera, pruebe lo siguiente:

Si el mando a distancia no funciona a distancia o cerca del sistema, pruebe lo siguiente:

códigos de error relacionados: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Este mensaje aparece si intenta reproducir, explorar o buscar un servicio de música en streaming, pero el contenido de ese servicio no está disponible. Para resolver esto, intente lo siguiente:

Este mensaje de error puede aparecer por varias razones. Puesto que no está relacionado con ningún problema específico, intente solucionar problemas generales que podrían resolver una variedad de problemas. He aquí algunas sugerencias:

códigos de error relacionados: 1018, 1616, 3511
Los servicios de música suelen tener un límite de saltos que restringe el número o pistas que puede saltar. Si un servicio de música muestra un mensaje que indica que se ha alcanzado el límite de saltos, ha alcanzado el número máximo permitido de canciones omitidas. Si este mensaje aparece inesperadamente, intente lo siguiente:

La aplicación SoundTouch puede mostrar la carátula del álbum de las canciones de la biblioteca de música almacenada. Si la carátula del álbum no aparece, intente lo siguiente:

Este mensaje aparece durante la configuración si no se puede asociar un sistema SoundTouch a su cuenta. Para resolver esto, intente lo siguiente:

Si su producto parece estar recibiendo energía pero no se enciende como se esperaba:

Si la alimentación del producto parece intermitente o se enciende y apaga inesperadamente, pruebe lo siguiente: