Que empiece pronto la fiesta. Descubre nuestros productos más vendidos. COMPRAR.
Tiendas

Barra de sonido Bose Smart Ultra

Vendido desde 2023 - presente

¿NO ES TU PRODUCTO?
Ayúdanos a proporcionar el mejor soporte confirmando tu producto a continuación
Select your product
Product image
OPCIONES DE SOPORTE PARA
Cargando
BUSCAR
Ingresa un término de búsqueda en el campo anterior.
No se encontró nada. Ingresa una búsqueda válida (es decir, ayuda de conexión, no se escucha audio en los audífonos, etc.).

El producto no funciona después de la actualización

Si el producto deja de responder o ya no puede usarlo como se esperaba después de instalar una actualización, intente lo siguiente:

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Restaure el sistema a los valores predeterminados de fábrica y reinicie el proceso de configuración.

Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Pruebe a poner el altavoz en modo de recuperación.

Si el altavoz deja de responder durante o después de una actualización, puede ponerse en modo de recuperación para resolver el problema. Para obtener instrucciones, consulte uso del modo de recuperación.

Intente instalar manualmente la actualización.

Para obtener más información, consulte Actualización del software o firmware de su producto. El método que utiliza un ordenador y un cable USB es más rápido, pero también se pueden utilizar los métodos de red de configuración integrada y Direct IP. IMPORTANTE: Al seguir las instrucciones de actualización, omita el paso relativo a poner el altavoz en modo de configuración, ya que este paso no es necesario cuando el altavoz está en modo de recuperación. Si el método elegido para actualizar el altavoz falla, pruebe una (o ambas, si es necesario) las opciones restantes.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
¿Te resultó útil este artículo?
Enviar
Gracias por tus comentarios.