Bienvenido al nuevo Bose.co

Sistema de cine en casa CineMate® 120

Vendido desde 2014 - 2015

¿NO ES TU PRODUCTO?
Ayúdanos a proporcionar el mejor soporte confirmando tu producto a continuación
Select your product
Product image
OPCIONES DE SOPORTE PARA
Cargando
BUSCAR
Ingresa un término de búsqueda en el campo anterior.
No se encontró nada. Ingresa una búsqueda válida (es decir, ayuda de conexión, no se escucha audio en los audífonos, etc.).

Aparece el mensaje "ERROR no se puede encontrar Acoustimass"

Este mensaje aparece si el sistema no puede comunicarse con el módulo de graves Acoustimass. Para resolver esto, intente lo siguiente:

Asegúrese de que el cable de alimentación del módulo Acoustimass está conectado a una toma de corriente que funcione.

Si la toma depende de un interruptor de pared, asegúrate de que este esté en la posición de encendido. Prueba la toma con otro aparato, como una lámpara. Si es necesario, enchufa el sistema a otra toma de corriente.

Empareje manualmente el módulo de graves con el sistema.

Para obtener más información, consulte Conexión del módulo de graves.

Si se ha conectado una unidad USB al módulo de graves, desconéctela.

Si hay una unidad USB conectada para actualizar el módulo de graves, asegúrese de desconectar la  unidad USB una vez finalizada la actualización.

Aleje los dispositivos inalámbricos de la barra de sonido y del módulo de graves.

Para evitar que las señales inalámbricas sobrealimenten los dispositivos situados junto a ella, asegúrese de mantener otros dispositivos inalámbricos a una distancia mínima de dos pies del módulo soundba y el módulo de graves. 

Desactive cualquier enlace de canales o modo 40MHz en el router inalámbrico.

El modo de enlace de canales disponible en 802,11n routers inalámbricos permite utilizar más ancho de banda del que el sistema Bose puede filtrar. Si desactiva este modo o selecciona el modo 20MHz, el sistema podrá funcionar alrededor del canal Wi-Fi que utiliza el router.

Restablezca el sistema

Este procedimiento sirve para corregir problemas ocasionales con el producto. No es algo que el producto requiera repetidas veces. Para obtener más información, consulte restablecimiento del producto.

Si no se pueden evitar las interferencias inalámbricas, utilice una conexión por cable para el módulo de graves.

En algunas configuraciones, es posible que no pueda volver a colocar el módulo de graves, los dispositivos Wi-Fi u otras fuentes de interferencias para evitar interferencias inalámbricas. En estas situaciones, conecte un cable SMB desde la consola del sistema al módulo Bass. Un cable de 4 m (13 pies) está disponible a pedido a través de Bose.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Siga el enlace para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
¿Te resultó útil este artículo?
Enviar
Gracias por tus comentarios.