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Sistema de cine en casa CineMate® 120

Vendido desde 2014 - 2015

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Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:

Asegúrese de que el sistema está conectado correctamente.

Puede que una conexión se haya aflojado o no se haya realizado correctamente. Compruebe la colocación y la ubicación de los cables de interconexión en ambos extremos. Para obtener información sobre las conexiones del sistema, consulte Configuración del producto.

Asegúrese de que el sistema está configurado correctamente y de que todas las conexiones son seguras.

Es posible que una conexión se haya aflojado o que esté conectada incorrectamente. Para obtener más información, consulte Configuración del producto.

En el menú del televisor, busque los ajustes de audio/sonido aplicables.

Muchos televisores tienen un ajuste de menú que permite enviar audio a otros altavoces que no sean los del televisor. En el menú del televisor, desplácese a los ajustes de sonido y busque   una opción de salida de audio o altavoz del televisor (o algo similar). Es posible que los altavoces del televisor tengan que estar apagados y que la salida tenga que estar configurada en altavoces fijos o externos. (Consejo: Si no hay una opción de salida fija, es posible que tenga que subir el volumen del televisor al máximo para escucharlo a través de los altavoces Bose, incluso si los altavoces T Vspeakers están apagados .)

Si está conectado a través de HDMI, busque los ajustes de audio relacionados en el menú del dispositivo conectado.

En el menú de ajustes del dispositivo conectado (es decir Receptor por cable o reproductor de Blu-ray), busque los ajustes de audio. Muchos dispositivos que envían audio a través de HDMI pueden tener una opción para ARC o CEC; intente habilitarlos. Si el dispositivo se conecta al televisor y, a continuación, al sistema Bose, busque estos ajustes en los menús del dispositivo y del televisor. (Nota: Dependiendo de la marca, CEC puede ser referido por un nombre diferente en el menú del dispositivo. Para obtener más información, consulte Nombres utilizados por diferentes marcas para CEC.)

Compruebe el nivel de volumen en el sistema Bose.

Cuando el sistema está encendido, su volumen va lentamente de cero al último nivel utilizado. Si el sistema se apagó a un volumen extremadamente bajo, se elevará a un nivel de volumen moderado. Al pulsar el botón de volumen durante este proceso, se ajusta el volumen y se detiene si se produce un aumento. Si se desea un nivel más alto, aumente el volumen gradualmente.

Compruebe el ajuste HDMI-CEC del producto.

CEC (Consumer Electronics Control, Control de electrónica de consumo) es una función que permite a los dispositivos conectados a través de HDMI comunicarse entre sí. Sin embargo, dado que hay una variedad de marcas y modelos de dispositivos HDMI, a veces los dispositivos no se comunican como se espera. Para problemas con el audio, vídeo o funcionamiento del mando a distancia a través de HDMI, pruebe a configurar la opción HDMI-CEC del menú del sistema como Activado o Alternativo. O bien, para omitir HDMI-CEC, pruebe a establecer la opción en Desactivado. Para obtener más información, consulte Activación o desactivación de HDMI-CEC.

Asegúrese de que el cable de alimentación del módulo Acoustimass está conectado a una toma de corriente que funcione.

Si la toma depende de un interruptor de pared, asegúrate de que este esté en la posición de encendido. Prueba la toma con otro aparato, como una lámpara. Si es necesario, enchufa el sistema a otra toma de corriente.

Si hay más de un sistema Bose en la red, asegúrese de seleccionar el correcto en la aplicación SoundTouch.

Si tiene más de un sistema Bose, la  bandeja del sistema de pth en la parte inferior de la aplicación, el ndeslice hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar un sistema.

Compruebe que se ha seleccionado la fuente de entrada de audio correcta.

Hay varias fuentes de audio disponibles en el sistema; asegúrese de que el tono de corrección está seleccionado. Por ejemplo, si el dispositivo de audio que desea escuchar está conectado a la entrada auxiliar, asegúrese de que la entrada seleccionada.

Restablezca el sistema

Este procedimiento sirve para corregir problemas ocasionales con el producto. No es algo que el producto requiera repetidas veces. Para obtener más información, consulte restablecimiento del producto.

Restablezca la consola de control y el adaptador SoundTouch.

Este procedimiento sirve para corregir problemas ocasionales con el producto. No es algo que el producto requiera repetidas veces. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Restablezca la conexión HDMI restableciendo ambos dispositivos y los cables conectados entre ellos.

  1. Apague el sistema Bose, el dispositivo fuente y el televisor.
  2. Desenchufe el sistema Bose, el dispositivo fuente y el televisor.
  3. Desconecte los dos cables HDMI de ambos extremos y vuelva a colocarlos asegurándose de que las conexiones son seguras.
  4. Vuelva a conectar el dispositivo fuente, el televisor y el sistema Bose a la alimentación.
  5. Encienda el televisor y el dispositivo fuente.
  6. Una vez que el televisor y el dispositivo fuente hayan terminado de encenderse, encienda el sistema Bose.
Los pasos pueden resolver problemas debido a una variedad de causas. El televisor y el dispositivo de fuentes pueden almacenar información errónea recibida a través del cable HDMI. Este procedimiento de restablecimiento borrará su memoria de estos datos.

Compruebe si el indicador Wi-Fi está en blanco fijo.

Cuando esté conectado a la red de forma inalámbrica, la luz Wi-Fi de la parte posterior del adaptador debe ser blanca y fija. Si la luz de Wi-Fi no es blanca fija, consulte Descripción de las luces de estado del indicador LED e información. (Nota: Cuando se utiliza una conexión con cable, la luz Wi-Fi permanece apagada.)

Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.

Si utiliza la aplicación SoundTouch para Mac o PC, ciérrela y vuelva a abrirla.

Reiniciar la aplicación podría resolver problemas de conexión y rendimiento. Esto también reinicia el servidor de música SoundTouch, que utiliza dfor las bibliotecas de música almacenadas en un ordenador o unidad NAS.

Desconecte cualquier elemento conectado a la entrada de auriculares/Aux de la consola de control.

Hay una conexión combinada de 1/8 pulgadas en la consola de control que puede ser la salida de auriculares o  una entrada auxiliar. Si se configuran los auriculares, los altavoces se silenciarán si hay algo conectado. Para obtener información sobre el ajuste de la entrada auxiliar lateral, consulte Ajuste de la salida auxiliar lateral

Conecte un cable de audio óptico además del cable HDMI.

Los problemas de compatibilidad con HDMI-CEC y ARC entre diferentes marcas y modelos de exploración a veces hacen que el HMM Iaudi no funcione o funcione de forma intermitente. En estos casos, conecte una cabina óptica eprom el devic eto que rsyste mconsole para audio digital. Una vez conectado, abra el menú del sistema y asigne la señal de audio óptico a un botón del mando a distancia. Para obtener más información, consulte Asignar la entrada de audio digital óptica.

Restaure el sistema a los valores predeterminados de fábrica y reinicie el proceso de configuración.

Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Siga el enlace para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

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